Cómo comprobar el aviso de tu chatbot de IA: checklist y evidencias

¿Qué resume esta página?

Un aviso escrito en la configuración no demuestra que el cliente lo vea. Esta guía propone una prueba reproducible del chatbot publicado: abrir una sesión nueva, comprobar qué aparece antes de conversar y guardar evidencias por canal. Es una propuesta de control operativo, no una declaración de conformidad jurídica.

Comprueba la experiencia publicada, no solo el texto guardado en el panel del proveedor.

Separa la información sobre la interacción con IA de la política de privacidad y del canal de atención humana.

Guarda URL, fecha, dispositivo, versión del aviso, resultado y responsable de cada prueba.

Repite la comprobación cuando cambies el widget, el idioma, el proveedor o el flujo de conversación.

Qué estás comprobando y quién debe decidir el alcance

El artículo 50.1 contempla la información a las personas que interactúan directamente con determinados sistemas de IA. Las directrices de la Comisión ayudan a interpretar el alcance y las excepciones. Antes de aplicar esta lista, identifica el sistema, la interacción y el papel de tu organización: usar un servicio y desarrollar un sistema bajo marca propia no son situaciones equivalentes.

Pide a la persona responsable de cumplimiento que deje registrada la decisión de alcance. Una prueba visual ayuda a demostrar cómo funciona un control, pero no decide por sí sola si existe una obligación ni si concurre una excepción.

Checklist: seis pruebas sobre la web publicada

1. Primera visita: abre una ventana privada, entra por una página interior y despliega el chat. Anota si la información aparece al iniciar la interacción o si exige buscarla en otro lugar. Repite entrando desde la portada.

2. Móvil: comprueba una pantalla estrecha y gira el dispositivo. El aviso no debería quedar tapado por el teclado, el botón de cookies o una ventana comercial. Guarda una captura que incluya el contexto y no solo la frase.

3. Lectura y accesibilidad: aumenta el tamaño del texto, navega con teclado y comprueba con las herramientas de accesibilidad si el aviso tiene un orden de lectura coherente. Registra las limitaciones encontradas para que puedan corregirse.

4. Idioma: cambia el idioma de la página y del propio widget. Comprueba que el aviso sigue siendo comprensible para la audiencia prevista y que no se mezcla un texto antiguo con una traducción nueva.

5. Conversación y derivación: envía una pregunta de prueba sin datos personales. Si ofreces atención humana, verifica que el botón conduce al canal real y explica los horarios o límites. Esta derivación es una decisión operativa; no se presenta aquí como una exigencia universal del artículo 50.

6. Regresión: repite las pruebas después de una actualización del proveedor. Una captura tomada hace meses no demuestra cómo se muestra hoy el aviso. Conserva ambas versiones para entender qué cambió.

Un registro que otra persona pueda repetir

Ejemplo ficticio de registro: sistema CHAT-01; entorno público; URL de la página; fecha y hora; navegador y dispositivo; idioma; versión del widget; versión del aviso; pasos realizados; resultado observado; enlace a la captura; incidencia asociada; responsable y fecha de revisión.

Usa resultados concretos: «el aviso aparece antes del primer mensaje en móvil» o «queda oculto por el teclado». Evita cerrar la prueba con «cumple AI Act»: esa conclusión excede lo observado. Si falla, asigna una tarea, conserva la prueba del fallo y añade una nueva evidencia tras corregirlo.

Elimina o anonimiza datos personales de las capturas antes de compartirlas. Para probar el flujo basta normalmente con preguntas sintéticas y cuentas preparadas para esa finalidad.

Cómo convertir el resultado en trabajo y dónde ampliar

Vincula el registro al sistema de IA, al control de transparencia y a la tarea de corrección. En Veritias, el objetivo es mantener juntos responsable, evidencia versionada y revisión; no sustituir la valoración jurídica ni presentar una captura como certificación.

Para preparar el texto del aviso: https://veritias.eu/blog/aviso-chatbot-ia-articulo-50-ejemplos . Para organizar su conservación: https://veritias.eu/evidence-vault-ai-act .

Fuente oficial consultada el 19 de septiembre de 2026: preguntas y respuestas de la Comisión Europea sobre el artículo 50: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/transparency-obligations-under-article-50-ai-act .

Contenido elaborado con asistencia de IA. La lista es una recomendación operativa general y debe adaptarse al sistema y al caso concreto.